最後更新日期：【2026 年 10 月 14 日】
一、概述
本政策適用於 Cassice Pick 追星補貨站（以下稱「本店」）所販售之商品。如需申請退貨或退款，請透過官方 LINE（@941wfenm）與我們聯繫，客服將協助您確認申請流程。
二、七天鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您於收到商品之次日起七天內，得不附理由退回商品並申請退款，無須負擔任何費用或對價。
- 鑑賞期是「猶豫期」，並非「試用期」。請保持商品及其包裝完整，包括配件、贈品、附件及原廠包裝，以利退貨處理。
- 超商取貨之訂單，鑑賞期自您取貨之次日起算。
- 您只需於七天內以書面（例如透過官方 LINE 或 Email）通知本店，即視為已行使解除權，不需於七天內完成寄回。
三、不適用七天鑑賞期之商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列情形不適用七天鑑賞期，本店將於商品頁面事先清楚標示：
- 客製化商品：依您的指定規格製作之商品。
- 已拆封之影音、軟體類商品：例如已拆封之專輯、光碟等，且拆封後無法回復原狀者。
- 易於腐敗、保存期限較短之商品。
- 經您事先同意，且已開始提供之服務。
預購、代購商品說明：預購與代購商品屬一般商品，原則上仍適用七天鑑賞期。若商品屬上述例外情形，本店會在商品頁面明確標示，並於您結帳前取得您的確認。若商品頁面未事先標示，則仍適用七天鑑賞期。
四、退貨申請流程
- 於鑑賞期內，透過官方 LINE（@941wfenm）告知訂單編號與退貨原因（原因為選填）。
- 客服將回覆退貨方式與寄回地址或門市資訊。
- 請將商品連同原包裝、配件、贈品一併寄回。
- 若商品有瑕疵或寄送錯誤，寄回運費由本店負擔；一般退貨之運費，本店將依法律規定與商品頁面說明處理。
五、退款流程
- 本店收到退回商品後，將檢查商品之完整性，並以電子郵件或官方 LINE 通知您已收到退貨，以及退款申請是否核准。
- 申請核准後，本店將依法於收到您退貨通知之次日起十五日內退還已支付之款項。
- 款項將退回您原付款方式：
- 信用卡付款：退回原信用卡，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
- 虛擬帳號／ATM 轉帳：請提供您的銀行帳戶資料以便匯款。
- 超商代碼付款：同上，請提供銀行帳戶資料。
若商品經檢查有人為損壞、缺件，或不符合退貨條件，本店將以書面說明原因，並依法律規定處理。
六、退款延遲或未收到退款
若您尚未收到退款，請依序確認：
- 重新確認您的銀行帳戶或信用卡帳單。
- 聯繫您的信用卡發卡銀行，退款正式入帳前通常需要一段處理時間。
- 聯繫您的往來銀行，確認入帳狀況。
若您完成上述步驟後仍未收到退款，請透過官方 LINE（@941wfenm）與我們聯繫。
七、商品瑕疵與寄送錯誤
若您收到商品有瑕疵、破損，或與訂單內容不符，請於收到商品後盡速（建議三日內）透過官方 LINE 聯繫，並附上商品與外包裝之照片，本店將為您安排換貨或退款，相關運費由本店負擔。
八、聯絡我們
如有任何退款與退貨相關問題，請透過官方 LINE（@941wfenm）與我們聯繫。